Programme de fidélité VISUAI
Le programme de fidélité VISUAI vous permet de cumuler des points lors de vos achats, puis de les convertir en bons de réduction utilisables sur le site.
L’inscription au programme est gratuite et automatiquement accessible aux Clients disposant d’un compte VISUAI.
Comment fonctionne le programme ?
- 1 € dépensé = 1 point VISUAI ;
- 50 points VISUAI = un bon de réduction de 5 € ;
- le bon de 5 € est utilisable dès 35 € d’achat.
Plus vous commandez sur VISUAI, plus vous cumulez de points. Lorsque vous atteignez le palier de 50 points, vous pouvez les convertir en un bon de réduction depuis votre compte client.
Comment cumuler des points ?
- Créez votre compte client ou connectez-vous à votre compte VISUAI ;
- Passez une commande en utilisant ce compte ;
- Cumulez automatiquement vos points après la validation de la commande ;
- Consultez votre solde depuis votre espace personnel ;
- Convertissez vos points en bon de réduction lorsque le palier requis est atteint.
Une commande passée sans connexion à un compte client ne permet pas nécessairement d’attribuer les points au compte ultérieurement. Il est donc important de vous connecter avant de finaliser votre achat.
Calcul des points VISUAI
Les points sont calculés à partir du montant effectivement payé et éligible au programme.
Chaque euro entier éligible permet de cumuler un point VISUAI. Les éventuels centimes ne donnent pas lieu à l’attribution d’une fraction de point.
Les réductions appliquées à la commande diminuent le montant servant au calcul des points.
Les points ne sont pas attribués sur :
- la partie d’une commande réglée avec un bon de réduction ;
- les produits annulés ou remboursés ;
- les commandes dont le paiement n’a pas été confirmé ;
- les montants non éligibles clairement indiqués au moment de la commande.
Attribution des points
Les points sont associés au compte client utilisé pour passer la commande.
Leur attribution peut intervenir après la validation du paiement ou après la confirmation définitive de la commande, selon son état de traitement.
Le Client peut consulter son solde de points depuis la rubrique dédiée de son compte VISUAI.
Conversion en bon de réduction
Dès que le solde atteint 50 points VISUAI, le Client peut convertir ces points en un bon de réduction d’une valeur de 5 €.
La conversion entraîne le retrait des 50 points correspondants du solde fidélité.
Une fois généré, le bon de réduction est disponible dans le compte client. Son code doit être saisi ou sélectionné dans le panier avant la validation de la commande.
Conditions d’utilisation du bon
Le bon de réduction de 5 € peut être utilisé dans les conditions suivantes :
- la commande doit atteindre un montant minimum de 35 € ;
- le bon est utilisable uniquement sur le site VISUAI.fr ;
- il doit être utilisé depuis le compte client auquel il a été attribué ;
- il est personnel et ne peut pas être transféré à un autre compte ;
- il doit être appliqué avant la validation et le paiement de la commande ;
- il doit être utilisé avant la date d’expiration éventuellement indiquée dans le compte client ;
- son cumul avec d’autres offres dépend des conditions affichées dans le panier.
Le montant minimum requis et l’éligibilité du panier sont vérifiés automatiquement avant l’application du bon.
Annulation ou remboursement d’une commande
Lorsqu’une commande est annulée, remboursée ou fait l’objet d’un remboursement partiel, les points associés aux produits concernés peuvent être annulés ou recalculés.
Si des points ont déjà été convertis ou utilisés avant l’annulation de la commande ayant permis de les obtenir, VISUAI peut procéder à la régularisation correspondante du compte fidélité.
Lorsqu’une commande réglée avec un bon de fidélité est annulée ou remboursée, les conditions de restitution éventuelle du bon dépendent de la situation et du motif de l’annulation.
Caractère personnel des avantages
Les points VISUAI et les bons de réduction issus du programme :
- sont personnels et rattachés au compte client ;
- ne peuvent pas être transférés à une autre personne ;
- ne peuvent pas être vendus ou cédés ;
- ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ;
- ne peuvent donner lieu à aucun rendu de monnaie ;
- sont utilisables uniquement dans les conditions prévues par le programme.
Utilisation abusive du programme
Toute tentative visant à obtenir ou à utiliser des points de manière frauduleuse est interdite.
Sont notamment considérés comme des usages abusifs :
- la création de plusieurs comptes afin de contourner les règles du programme ;
- l’utilisation d’informations fausses ou appartenant à une autre personne ;
- la manipulation du système d’attribution des points ;
- l’exploitation volontaire d’une erreur technique ;
- l’utilisation irrégulière ou la revente d’un bon de réduction.
En cas d’abus ou de fraude constatée, VISUAI peut annuler les points ou les bons obtenus irrégulièrement et suspendre l’accès du compte au programme.
Modification du programme
VISUAI peut faire évoluer le programme de fidélité, notamment son barème, ses récompenses, ses conditions d’utilisation ou les produits éligibles.
Toute modification importante est portée à la connaissance des Clients par une information publiée sur le site ou dans leur compte.
Dans la mesure du possible, les points et bons régulièrement acquis avant une modification restent utilisables selon les conditions et la durée de validité qui leur étaient applicables.
Données personnelles
Les données du compte client sont utilisées afin d’enregistrer les achats éligibles, calculer le solde de points, générer les bons de réduction et prévenir les utilisations frauduleuses.
Ces données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site VISUAI.
Une question concernant vos points ?
Si vos points n’apparaissent pas ou si vous rencontrez un problème avec un bon de réduction, vous pouvez contacter VISUAI en indiquant votre numéro de commande :
VISUAI
E-mail : contact@visuai.fr