POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD) – VISUAI

Dernière mise à jour : 1 avril 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site VISUAI de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

VISUAI
Micro-entreprise – Auto-entrepreneur
Responsable : Cédric QUERE
Adresse : 65 Avenue de Verdun, 33520 Bruges – France
Email : rgpd@visuai.fr

2. Données personnelles collectées

2.1 Données fournies volontairement

Lors de la création d’un compte ou d’une commande, VISUAI collecte :

nom et prénom
adresse e-mail
adresse postale (livraison et facturation)
numéro de téléphone (facultatif, pour la livraison)
informations nécessaires au paiement (traitées uniquement par des prestataires sécurisés)
informations transmises via les formulaires de contact

👉 VISUAI ne stocke aucune donnée bancaire.

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de la navigation :

adresse IP
données de navigation (pages, durée, appareil, navigateur)
cookies et traceurs

2.3 Données transactionnelles

Dans le cadre des achats de produits physiques :

historique des commandes
détails des produits commandés (affiches, toiles, formats)
factures
informations de livraison et de suivi colis

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

gestion des commandes et paiements
préparation, expédition et livraison des commandes
gestion du service client et SAV
suivi des colis
émission et conservation des factures
gestion du compte client
envoi d’emails transactionnels (confirmation, expédition, suivi)
prévention des fraudes et sécurisation du site
amélioration de l’expérience utilisateur

👉 Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale des traitements

Les traitements reposent sur :

l’exécution du contrat (commande et livraison)
le consentement (cookies non essentiels)
les obligations légales (facturation, comptabilité)
l’intérêt légitime (sécurité, statistiques, amélioration du site)

5. Durée de conservation

données de facturation : 10 ans
données clients : 3 ans après la dernière commande
données de contact : 3 ans après le dernier échange
cookies : 13 mois maximum
données statistiques anonymisées : selon recommandations CNIL

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires :

prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal)
transporteurs et services de livraison
hébergeur du site (Hostinger)
prestataires techniques (maintenance, sécurité)
outils de mesure d’audience

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et respectent le RGPD.

7. Cookies et traceurs

Le site utilise :

cookies strictement nécessaires (panier, session)
cookies de mesure d’audience (si activés)
cookies de sécurité

Conformément aux recommandations de la CNIL :

les cookies non essentiels nécessitent le consentement
un bandeau de gestion des cookies est affiché
l’utilisateur peut modifier ses choix à tout moment

8. Sécurité des données

VISUAI met en œuvre :

certificat SSL (HTTPS)
accès restreint aux données
hébergement sécurisé
mesures contre les accès non autorisés

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès
droit de rectification
droit d’opposition
droit à l’effacement
droit à la limitation du traitement
droit à la portabilité

📧 Contact : rgpd@visuai.fr

Réponse sous 1 mois maximum.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (ex : paiement) peuvent traiter des données hors UE.

Dans ce cas, VISUAI s’assure que :

des garanties appropriées sont en place
clauses contractuelles types ou décisions d’adéquation

11. Modification de la politique

VISUAI peut modifier la présente politique à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site.