📄 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD) – VISUAI

Dernière mise à jour : Mai 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site VISUAI sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

VISUAI
Micro-entreprise (auto-entrepreneur)
Responsable : Cédric QUERE
Adresse : 65 Avenue de Verdun, 33520 Bruges – France
Email : rgpd@visuai.fr

2. Données personnelles collectées

2.1 Données fournies volontairement

Lors d’une commande ou d’un contact, VISUAI collecte :

• nom et prénom
• adresse e-mail
• adresse postale (livraison et facturation)
• numéro de téléphone (obligatoire pour la livraison des commandes)
• informations nécessaires au paiement (traitées uniquement par des prestataires sécurisés)
• messages envoyés via les formulaires

👉 VISUAI ne stocke aucune donnée bancaire.

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de la navigation :

• adresse IP
• données de navigation (pages, durée, appareil, navigateur)
• cookies et traceurs

2.3 Données transactionnelles

Dans le cadre des commandes :

• historique des commandes
• produits commandés (affiches, toiles, mugs, formats)
• factures
• informations de livraison et suivi colis
• informations transmises aux transporteurs (nom, adresse, téléphone)

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

• gestion des commandes et paiements
• fabrication des produits imprimés à la demande
• préparation, expédition et livraison des commandes
• contact par le transporteur en cas de problème de livraison
• gestion du service client et SAV
• émission et conservation des factures
• gestion du compte client
• envoi d’emails transactionnels (confirmation, expédition, suivi)
• prévention de la fraude et sécurisation du site
• analyse du trafic et amélioration de l’expérience utilisateur

👉 Le numéro de téléphone est utilisé exclusivement dans le cadre de la livraison.

👉 Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale des traitements

Les traitements reposent sur :

• l’exécution du contrat (commande et livraison)
• le consentement (cookies, marketing si applicable)
• les obligations légales (facturation, comptabilité)
• l’intérêt légitime (sécurité, statistiques, amélioration du site)

5. Durée de conservation

• données de facturation : 10 ans
• données clients : 3 ans après la dernière commande
• données de contact : 3 ans après le dernier échange
• cookies : 13 mois maximum
• données statistiques anonymisées : selon recommandations de la Commission nationale de l'informatique et des libertés

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution du service :

• prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal)
• prestataires d’impression à la demande (fabrication des affiches, toiles, mugs)
• transporteurs et services de livraison
• hébergeur du site (Hostinger)
• prestataires techniques (maintenance, sécurité)
• outils de mesure d’audience

👉 Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants conformément au RGPD.

👉 Le numéro de téléphone est transmis uniquement au transporteur pour assurer la bonne livraison.

7. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, VISUAI s’assure que :

• des garanties appropriées sont mises en place
• des clauses contractuelles types sont appliquées
• ou que les prestataires bénéficient d’une décision d’adéquation

8. Cookies et traceurs

Le site utilise :

• cookies nécessaires (panier, session)
• cookies de mesure d’audience
• cookies de sécurité

Conformément aux recommandations de la Commission nationale de l'informatique et des libertés :

• les cookies non essentiels nécessitent votre consentement
• un bandeau de gestion des cookies est affiché
• vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment

9. Sécurité des données

VISUAI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles :

• certificat SSL (HTTPS)
• accès restreint aux données
• hébergement sécurisé
• protection contre les accès non autorisés

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit d’opposition
• droit à l’effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit à la portabilité

📧 Contact : rgpd@visuai.fr

Réponse sous 1 mois maximum.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

11. Modification de la politique

VISUAI peut modifier la présente politique à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site.