Paiement sécurisé

Des transactions protégées

Chez VISUAI, la sécurité de vos paiements et la protection de vos données font partie de nos priorités.

Les transactions réalisées sur notre boutique sont traitées au moyen de systèmes de paiement sécurisés et conformes aux normes en vigueur.

Moyens de paiement acceptés

Vous pouvez régler votre commande en ligne avec les moyens de paiement proposés au moment de sa validation, notamment :

• carte bancaire Visa ;
• carte bancaire Mastercard ;
• autres moyens éventuellement affichés sur la page de paiement.

Les paiements par carte bancaire sont traités de manière sécurisée par Stripe.

Protection de vos informations bancaires

VISUAI n’enregistre pas et ne conserve pas les informations complètes de votre carte bancaire.

Les données nécessaires au paiement sont directement transmises au prestataire de paiement sécurisé chargé de traiter la transaction.

VISUAI ne peut donc pas accéder au numéro complet de votre carte ni à son cryptogramme de sécurité.

Sécurisation de la connexion

Le site VISUAI utilise une connexion sécurisée HTTPS afin de protéger les informations échangées entre votre appareil et notre boutique.

Les données transmises lors de la commande sont chiffrées afin de réduire les risques d’interception par une personne non autorisée.

Authentification du paiement

Selon votre carte, votre banque et le montant de la commande, une étape d’authentification supplémentaire peut être demandée.

Cette vérification peut notamment prendre la forme d’une validation depuis l’application de votre banque, d’un code reçu par SMS ou de toute autre méthode proposée par votre établissement bancaire.

Validation de la commande

La commande est enregistrée après confirmation du paiement par le prestataire de paiement.

Une confirmation est ensuite envoyée à l’adresse e-mail indiquée par le Client lors de la commande.

Pour les produits fabriqués ou personnalisés à la demande, la mise en production peut commencer dès la validation de la commande.

Paiement refusé ou interrompu

Un paiement peut être refusé ou interrompu pour différentes raisons :

• informations bancaires incorrectes ;
• plafond de paiement atteint ;
• solde insuffisant ;
• carte expirée ou bloquée ;
• échec de l’authentification demandée par la banque ;
• refus de la transaction par l’établissement bancaire.

En cas de refus, aucun produit n’est mis en fabrication tant que le paiement n’a pas été confirmé.

Le Client peut vérifier les informations saisies, renouveler sa tentative de paiement ou contacter sa banque pour obtenir davantage de précisions.

Produits personnalisés

Les produits personnalisés sont fabriqués spécialement à partir des informations validées par le Client.

Lorsque leur fabrication a commencé, leur modification ou leur annulation ne peut plus être garantie.

Conformément à la législation applicable, les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés peuvent ne pas bénéficier du droit de rétractation. Les conditions correspondantes sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.

Une question concernant votre paiement ?

Pour toute question relative au règlement ou à la validation de votre commande, vous pouvez contacter VISUAI :

VISUAI
E-mail : contact@visuai.fr

Pour votre sécurité, ne transmettez jamais votre numéro complet de carte bancaire ni votre cryptogramme par e-mail.