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Règlement du jeu à gratter VISUAI
Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
VISUAI propose aux titulaires d’un compte client un jeu à gratter virtuel permettant de découvrir instantanément si leur participation donne droit à une récompense.
Selon le résultat aléatoire, le participant peut obtenir un gain ou ne recevoir aucun gain.
La participation au jeu est gratuite et ne nécessite aucun achat.
Organisation du jeu
Le jeu à gratter est organisé par :
VISUAI
Micro-entreprise représentée par Cédric QUERE
65 avenue de Verdun
33520 Bruges – France
Site : www.visuai.fr
E-mail : contact@visuai.fr
Conditions de participation
La participation est ouverte gratuitement aux personnes physiques majeures disposant d’un compte client VISUAI actif.
Pour participer, l’utilisateur doit :
- créer gratuitement un compte client ou se connecter à un compte existant ;
- accéder à la page du jeu à gratter ;
- respecter la fréquence de participation prévue par le présent règlement ;
- utiliser le jeu de manière loyale et conformément au présent règlement.
Les informations associées au compte client doivent être exactes et permettre d’identifier le bénéficiaire d’un éventuel gain.
La création ou l’utilisation de plusieurs comptes par une même personne dans le but de multiplier les participations est interdite.
Fréquence de participation
Une seule participation est autorisée par compte client tous les 30 jours.
Ce délai est appliqué automatiquement à partir de la dernière participation enregistrée sur le compte client.
Toute tentative visant à contourner cette limitation, notamment par la création de plusieurs comptes, est interdite.
Principe du jeu
Le participant accède à une carte à gratter virtuelle. En révélant la zone prévue à cet effet, il découvre immédiatement le résultat attribué à sa participation.
L’attribution des résultats repose sur un mécanisme aléatoire intégré au jeu. Le résultat peut correspondre à l’un des gains énumérés ci-dessous ou à une absence de gain.
La participation ne garantit donc pas l’obtention d’une récompense particulière ni l’obtention systématique d’un gain.
Le résultat affiché et enregistré dans le système informatique de VISUAI détermine le gain éventuellement attribué au compte client, sauf erreur technique manifeste.
Récompenses proposées
Selon le résultat de la carte à gratter, le participant peut obtenir :
- un bon de réduction de 5 € ;
- un avantage permettant d’obtenir un mug offert dans le cadre d’une commande remplissant les conditions requises ;
- 50 points de fidélité VISUAI ;
- 25 points de fidélité VISUAI ;
- ou aucun gain.
Les gains sont attribués de manière aléatoire selon les paramètres actifs au moment de la participation.
La nature exacte du résultat est indiquée immédiatement après la participation.
Conditions du bon de réduction de 5 €
Le bon de réduction de 5 € est exclusivement attribué aux participants ayant obtenu ce gain lors du jeu à gratter.
Il peut être utilisé dans les conditions suivantes :
- la commande doit atteindre un montant minimum de 49 € ;
- le montant minimum est calculé selon les conditions affichées dans le panier ;
- le bon est valable pendant 30 jours à compter de sa date d’attribution ;
- le bon est personnel et associé au compte client gagnant ;
- le bon est utilisable une seule fois ;
- le bon ne peut pas être échangé contre de l’argent ;
- le bon ne peut donner lieu à aucun remboursement, même partiel ;
- le bon ne peut pas être transféré à un autre compte ou à une autre personne.
Sauf indication contraire, le bon de réduction de 5 € n’est pas cumulable avec un autre code promotionnel ou une autre réduction applicable à la même commande.
Si le montant du bon n’est pas utilisé intégralement lors de la commande, la différence n’est ni remboursée, ni créditée, ni reportée sur une commande ultérieure.
Conditions du mug offert
Le mug offert n’est pas accordé automatiquement à toute commande atteignant 49 €.
Il s’agit exclusivement d’un gain susceptible d’être remporté lors du jeu à gratter.
Lorsque ce gain est attribué, il peut être utilisé dans les conditions suivantes :
- la commande doit atteindre un montant minimum de 49 € ;
- le montant minimum est calculé selon les conditions affichées dans le panier ;
- le panier doit contenir au moins un mug appartenant à la catégorie des produits éligibles ;
- le mug doit être choisi parmi les modèles éligibles à l’offre ;
- l’avantage correspond à une réduction maximale de 19,90 € appliquée à un seul mug éligible ;
- un seul avantage « mug offert » peut être utilisé par commande ;
- le gain est valable pendant 30 jours à compter de sa date d’attribution ;
- le gain est personnel et associé au compte client gagnant ;
- l’offre est soumise à la disponibilité des produits concernés.
Le gain ne permet pas de recevoir un mug séparément sans passer une commande respectant le montant minimum de 49 €.
Si le prix du mug sélectionné est inférieur à 19,90 €, la différence n’est ni remboursée, ni créditée, ni reportée sur une autre commande.
Si le prix du mug sélectionné est supérieur à 19,90 €, la différence reste à la charge du client.
Les éventuelles options, personnalisations ou prestations supplémentaires payantes qui ne sont pas incluses dans l’offre restent également à la charge du client.
Attribution des points de fidélité
Les points de fidélité remportés sont ajoutés au compte client utilisé pour participer au jeu dans un délai maximal de 48 heures.
Selon le résultat obtenu, le participant peut recevoir 25 ou 50 points de fidélité VISUAI.
Les points peuvent ensuite être utilisés conformément aux conditions du programme de fidélité VISUAI en vigueur au moment de leur utilisation.
Les points ne peuvent pas être échangés directement contre de l’argent, transférés à un autre compte ou remboursés.
En cas d’absence des points après le délai de 48 heures, le participant peut contacter VISUAI en indiquant l’adresse e-mail associée à son compte et la date approximative de sa participation.
Utilisation des gains
Les gains obtenus dans le cadre du jeu :
- sont personnels et associés au compte client gagnant ;
- ne peuvent pas être transférés à un autre compte ou à une autre personne ;
- ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ;
- ne peuvent donner lieu à aucun remboursement ;
- doivent être utilisés dans les conditions affichées au moment de leur attribution ;
- doivent être utilisés avant leur date d’expiration lorsqu’une durée de validité est indiquée.
Sauf indication contraire, les récompenses du jeu ne sont pas cumulables avec un autre avantage, un autre code promotionnel ou une autre réduction portant sur le même produit ou la même commande.
Un gain expiré, non utilisé ou supprimé à la suite de la fermeture du compte client ne peut donner lieu à aucun remplacement, remboursement ou dédommagement.
Limitation des participations
La fréquence autorisée est indiquée dans l’espace du jeu et appliquée automatiquement au compte client.
Toute tentative visant à contourner cette limitation est interdite, notamment :
- la création ou l’utilisation de plusieurs comptes par une même personne ;
- l’utilisation d’informations fausses ou appartenant à une autre personne ;
- l’utilisation de robots, scripts ou systèmes automatisés ;
- la modification ou la tentative de modification du fonctionnement du jeu ;
- l’exploitation volontaire d’une erreur ou d’un dysfonctionnement technique ;
- toute action destinée à multiplier artificiellement les participations ou les gains.
Fraude ou utilisation abusive
VISUAI peut effectuer les vérifications nécessaires afin de s’assurer du respect du présent règlement.
En cas de fraude, de tentative de fraude, d’utilisation abusive ou de contournement des règles, VISUAI peut notamment :
- annuler la participation concernée ;
- retirer un gain obtenu de manière irrégulière ;
- annuler un code avantage qui n’a pas encore été utilisé ;
- suspendre temporairement ou définitivement l’accès au jeu ;
- bloquer les nouvelles participations du compte concerné ;
- prendre toute mesure nécessaire à la protection du site, du jeu et de ses utilisateurs.
Ces mesures sont appliquées de manière proportionnée et sur la base d’éléments permettant de constater l’utilisation irrégulière du jeu.
Dysfonctionnement technique
VISUAI met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires au bon fonctionnement du jeu, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente et sans interruption.
La participation peut notamment être perturbée par :
- une interruption de la connexion internet ;
- une incompatibilité du navigateur ou de l’appareil utilisé ;
- une opération de maintenance ;
- un incident affectant le site ou son hébergeur ;
- une erreur technique affectant l’enregistrement ou l’affichage du résultat.
En cas de problème, le participant est invité à contacter VISUAI en fournissant une description de l’incident et, si possible, une capture d’écran.
VISUAI procédera aux vérifications nécessaires à partir des informations enregistrées par son système.
En cas de différence entre le résultat affiché et le résultat enregistré, VISUAI examinera les données techniques disponibles afin de déterminer le résultat effectivement attribué.
Modification, suspension ou arrêt du jeu
VISUAI peut modifier, suspendre ou arrêter le jeu lorsque cela est nécessaire, notamment en cas :
- de maintenance ou de problème technique ;
- de fraude ou d’utilisation abusive ;
- de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté ;
- d’évolution de la réglementation ;
- de modification du programme de fidélité ou des avantages proposés ;
- de modification des conditions commerciales de VISUAI.
VISUAI peut modifier, pour les participations futures, la nature des récompenses, leurs conditions d’utilisation, leur durée de validité et leur fréquence d’attribution.
Ces modifications n’affectent pas les gains régulièrement obtenus avant leur entrée en vigueur.
Dans la mesure du possible, les gains régulièrement obtenus avant la modification, la suspension ou l’arrêt du jeu restent utilisables jusqu’à leur date de validité et selon leurs conditions initiales.
Une modification du jeu ne peut pas avoir pour effet de priver arbitrairement un participant d’un gain régulièrement attribué.
Données personnelles
Les données associées au compte client peuvent être utilisées afin de gérer la participation, d’attribuer les gains, de vérifier leur utilisation, de prévenir les utilisations frauduleuses et de répondre aux demandes des participants.
Les données nécessaires au fonctionnement du jeu sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de VISUAI disponible sur le site.
La participation au jeu n’entraîne pas automatiquement l’inscription du participant à des communications commerciales auxquelles il n’aurait pas préalablement consenti.
Pour toute question relative à ses données personnelles ou pour exercer ses droits, le participant peut écrire à : rgpd@visuai.fr.
Acceptation du règlement
La participation au jeu implique la prise de connaissance et l’acceptation du présent règlement.
Le règlement est accessible gratuitement sur le site VISUAI pendant toute la durée du jeu.
Si une disposition du présent règlement devient inapplicable, les autres dispositions continuent de produire leurs effets.
Une question concernant le jeu ?
Pour toute question concernant une participation, un résultat ou l’utilisation d’un gain, le participant peut contacter VISUAI :
VISUAI
E-mail : contact@visuai.fr
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